蘇州孕婦喝喜茶喝出綠頭蒼蠅 店家:送你三杯茶

轉載 網絡  2019-06-02 10:23:29  閱讀 178 次 評論 0 條
摘要:

一口,兩口,還要再喝,王女士卻停住了。只見果茶杯里有個小黑點,再仔細一看,竟是只綠頭大蒼蠅!昨天,王女士對“姑蘇晚報96466”微信說,在外賣送來的果茶中,發現一只大蒼蠅,事后她去門店理論,店方給她的答復是:請你再喝三杯。她對店方的解決方案很不滿。店方的回應是:這只蒼蠅絕不是在茶飲制作過程中入杯的,為了讓客戶滿意,他們給客戶退單并贈飲。客戶講述:果茶里喝出一只綠頭大蒼蠅“呃……一想起那只蒼蠅,就感到惡心。”王女士發現有蒼

一口,兩口,還要再喝,王女士卻停住了。只見果茶杯里有個小黑點,再仔細一看,竟是只綠頭大蒼蠅!昨天,王女士對“姑蘇晚報96466”微信說,在外賣送來的果茶中,發現一只大蒼蠅,事后她去門店理論,店方給她的答復是:請你再喝三杯。她對店方的解決方案很不滿。店方的回應是:這只蒼蠅絕不是在茶飲制作過程中入杯的,為了讓客戶滿意,他們給客戶退單并贈飲。

客戶講述:

果茶里喝出一只綠頭大蒼蠅

“呃……一想起那只蒼蠅,就感到惡心。”王女士發現有蒼蠅的是一杯名為“滿杯紅柚”的果茶。昨天,那杯果茶還在王女士的車里,緊貼著杯壁的果肉上,有只蒼蠅,呈綠色,已經死了。

王女士說,前天下午1點多,同事用微信小程序在喜茶點了5杯“多肉葡萄”,1杯“滿杯紅柚”。下午2點多,茶送到她單位,她喝的是“滿杯紅柚”,才喝了兩口,就發現了這只綠頭大蒼蠅。王女士有孕在身,發現所喝的果茶里有蒼蠅后,她別提多難受了,沒有再喝,而是將果茶留存好后,等到下班,去找果茶店理論。

她說,她找到賣出這杯果茶的喜茶圓融時代店,店員沒有當場給答復,而是說會上報。隨后,她接到自稱是喜茶員工的來電,說可以送她三杯茶,到店就可取,不用排隊。對這個解決方案,王女士不接受。

記者探店:

果肉敞開放還偶見“蟲兒飛”

昨天,記者來到喜茶圓融時代店,看到果茶制作間是開放式的,制作間一側的墻上,開著滅蚊蠅燈。當時是陰天,室外也較涼爽,不過店內空調溫度調得比室外要低,有人進店時穿著短袖,坐了一會就把外套穿上了。

記者也點了一杯“滿杯紅柚”,在等待過程中,有時看到有蚊子在跟前活動,偶爾還有蒼蠅快速飛過。店里外賣較多,制作間一旁還有專門存放外賣的區域,一部分茶飲制作好近1個小時了,也未見人來取,不過杯蓋是密封好的,且旁邊有人看管。

記者注意到,店里出售的茶飲有些含有果肉,制作間的桌面上就放著裝有果肉的盒子,只見店員在取用一些果肉后,轉身加工果茶去了,但果肉盒并沒有蓋上,而是長時間敞開著。

店方回應:

非店里問題但愿意接受調解

這只綠頭大蒼蠅是怎么進入杯子的?王女士提供的線索是,果茶的蓋子不是塑封的,果茶送到她單位時,蓋子是蓋著的,吸管孔也是完好的,是她親手插了吸管。如果說蒼蠅是從吸管爬進去的,那“早就被我吸到嘴里了。除非它會潛泳,從吸管底部爬了出來。”王女士說。

喜茶公關部霍女士說,他們店里的消毒過程能做到比職能部門要求的還要嚴格。至于果肉盒長時間敞開的情況,公司的要求是取用后要合上,對此他們會要求店里改正。她說,接到王女士的投訴后,他們作了自查,調取了店內監控,仔細查看了王女士那一單的制作過程,確認并無蒼蠅進入果茶中。她說,王女士是下午2點多喝果茶的,到店里時是下午6點多,相隔4個小時,不排除期間有其他不確定因素。

霍女士說,當天王女士到店,向值班經理提出要10倍賠償,店里不同意。不過為了讓客戶滿意,他們愿意給王女士退單,并贈飲,且享受到店不用排隊立即可取的優先權。同時,他們也將向消保委備案,如果王女士不接受該解決方案,可請第三方調解。

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